15名遂宁游客被云南地接社甩团

岸边上的鱼

导游喊耍的自费项目没去耍 　　15名遂宁游客被云南地接社甩团 　　近日，永兴镇王女士和同事共15人参加了我市某旅行社组织的丽江、大理双飞6日游，由云南有合作旅行社的导游接待。途中，云南导游要求王女士等人必须自费游3个项目，双方为此争执，后来导游竟甩人走了。事后，我市组团社立马与当地旅行社取得联系，王女士等也将剩余项目耍完了。 　　4月6日，王女士等人将此事投诉到我市旅游执法支队。经调查，此次事件中我市组团社负有连带责任。目前，该旅行社已向王女士等人道歉，并给予一定赔偿。 　　15人组团云南旅游 　　导游要求耍自费项目 　　3月12日，王女士等全团15人（其中1个孩子）出发了，抵达云南后由当地导游负责接待。 　　14日下午，这名20多岁的女导游称必须游玩3个自费项目。王女士一行非常生气，“合同上写明了我们可以不参加自费项目。”因此，拒绝了导游的提议，并要求15日上午就去雪山。对方称，要15日下午才能去玉龙雪山，而且不能改票。于是，双方发生争执。 　　王女士称，全队都是女性，在那边人生地不熟，没有向当地旅游局投诉，便与我市组团社联系，并得到沟通。随后，她们也同意了15日上午去拉市海自费游玩，下午再去玉龙雪山。但次日8时，全团15人等到中午，都不见导游现身，王女士打电话给她，对方不接。临到中午，导游发来短信，“你们坐司机的车去原来的酒店吃饭。” 　　当天下午，当地旅行社由其他人来与王女士一行沟通。不料再次发生争执，随后对方也生气了，“就你们事多，把你们甩了。”于是，王女士等人一整天都没看到所谓的导游。直到第二天，才见到旅行社派来的另一个男导游。 　　投诉到遂宁旅游局 　　组团社负连带责任 　　王女士等人归来后，对云南旅行社很不满意，便将此事投诉到了遂宁市旅游局。我市旅游局执法支队展开调查。据了解，因事先征得游客同意，该旅行社没有派随团导游。该旅行社按照原来的模式，将这批游客的资料发给成都的合作旅行社，再由成都方面与云南联系，由当地旅行社负责接团。 　　云南当地的旅行社称，“去雪山的游客至少3万人，必须提前预约，因此定在15日下午，当日上午是自由活动。”对方也表示，这批游客称该导游不漂亮，在争执中也对她造成了人身攻击。经调查，我市组团社表示属实。 　　我市旅游局表示，其责任主体应当是云南当地地接社，事发后我市组团社也在积极协调。但根据相关规定，组团社要负连带责任，并先行支付本次旅游合同总金额的20%作为对游客的经济赔偿。同时，市旅游局已将此案移交云南旅游执法机构进行行政处罚。而组团旅行社为了确保自己的利益，可以按照相应程序向地接社追偿。 　　据市旅游局表示，按照规定，游客达15人以上，组团社需派出团导游，但也可根据游客自愿，不派出团导游。 　　（李聪 本报记者）
		编辑：谢菊梅

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靈紫秦

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